A OBR valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de todos os visitantes do nosso site. Este documento tem como objetivo esclarecer, de forma transparente, como realizamos a coleta, o uso, o compartilhamento e a proteção das informações fornecidas por nossos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Coleta de Dados

A OBR realiza a coleta de dados pessoais apenas quando o usuário:

1. Interage com páginas, formulários ou sistemas integrados ao nosso CRM Bitrix24.
2. Preenche formulários de contato ou download de materiais disponibilizados no site;
3. Utiliza botões de redirecionamento para WhatsApp com o objetivo de estabelecer comunicação com nossa equipe;

As informações coletadas são limitadas ao necessário para viabilizar o atendimento, responder solicitações e enviar conteúdos relevantes ao interesse demonstrado pelo próprio usuário.

2. Uso das Informações

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

1. Entrar em contato e responder às solicitações realizadas;
2. Enviar informações técnicas, comerciais ou institucionais sobre nossos produtos e serviços;
3. Registrar interações em nosso CRM (Bitrix24) para organização de atendimento e histórico comercial;
4. Aperfeiçoar a experiência de navegação e interação com o site por meio de ferramentas analíticas.

3. Compartilhamento e Processamento de Dados – Bitrix24

A OBR não vende, não cede e não compartilha dados pessoais com terceiros, exceto:

• Quando necessário para prestação dos nossos serviços;
• Quando exigido por lei;
• Ou mediante consentimento do titular.

Para gestão comercial e organizacional, utilizamos o Bitrix24 como plataforma de CRM e automação de atendimento. Nesse contexto:

• O Bitrix24 atua como operador de dados, realizando o processamento das informações exclusivamente conforme instruções da OBR.
• O Bitrix24 declara conformidade com legislações internacionais de privacidade, incluindo GDPR, possuindo medidas robustas de proteção e governança de dados.
• Mais informações sobre a conformidade do Bitrix24 podem ser consultadas em: https://www.bitrix24.com.br/gdpr/

A OBR permanece como controladora dos dados pessoais, responsável pelas decisões referentes ao tratamento das informações.

4. Links Externos

Nosso site pode conter links para páginas de parceiros ou outras fontes externas. A OBR não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdo ou segurança desses sites. Recomendamos que o usuário leia as políticas de privacidade de cada página visitada.

5. Segurança da Informação

A OBR adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, uso indevido ou divulgação indevida.

O Bitrix24, como operador, também aplica padrões elevados de segurança, tais como:

• Criptografia de dados;
• Controles de acesso;
• Hospedagem em servidores seguros;
• Políticas de compliance e auditoria.
  
  

6. Direitos do Titular

De acordo com a LGPD, o titular pode solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de informações;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação;
• Portabilidade;
• Revogação do consentimento.

As solicitações podem ser feitas pelos canais oficiais de atendimento da OBR.

7. Uso de Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação e garantir o pleno funcionamento das páginas. Os cookies podem ser:

• Sessão: essenciais para o funcionamento correto do site, excluídos ao encerrar o navegador;
• Desempenho e análise: usados de forma agregada para compreender o uso do site e aprimorar sua usabilidade (ex.: Google Analytics).

O usuário pode, a qualquer momento, gerenciar ou desativar cookies em seu navegador. Algumas funcionalidades podem ser afetadas caso os cookies sejam desabilitados.

8. Atualizações desta Política

A OBR reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, visando aprimorar seus processos e garantir maior segurança e transparência aos usuários. Recomendamos a consulta periódica desta página para acompanhar atualizações.